Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại xv111

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xv111 xử lý cẩn thận và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xv111 Thông tin của bạn được bảo vệ tại xv111
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý đúng quy trình.
Hỗ trợ điện thoại Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính để trao đổi trực tiếp về quyền riêng tư tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hoá dữ liệu khi truyền tải, kiểm soát cookie minh bạch, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quy trình chỉnh sửa đơn giản. Bất kỳ thay đổi nào với chính sách này đều được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin cá nhân và giao dịch — kể cả nạp tiền qua ví điện tử — được mã hoá SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải.
Kiểm soát cookie Cookie phiên chỉ duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xoá theo lịch định kỳ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách xv111 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu định danh ví ở dạng mã hoá một chiều đủ để đối chiếu giao dịch. Mã PIN, mật khẩu hay token xác thực của ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xoá. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc quay lại trang sau. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chỉ chia sẻ tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn thành giao dịch nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cho bên quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở đầu trang này.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự chỉnh sửa họ tên và email. Với dữ liệu liên quan đến ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ để được xác minh và cập nhật đúng quy trình.