Tham khảo

Khám phá điều khoản sử dụng dịch vụ xv111

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi khu vực
xv111 Khám phá điều khoản sử dụng dịch vụ xv111
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý hoặc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền truy cập tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ xv111 tiếp nhận qua các kênh sau. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Hỗ trợ trực tiếp Mở chat hỗ trợ ngay trên ứng dụng điện thoại — đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản của bạn.
Gửi email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email chính thức của xv111. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để báo cáo tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — thường được xử lý trong 3 ngày làm việc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Browse cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

xv111 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Kết nối sử dụng SSL, và thông tin đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngay cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, bước xác thực này vẫn được thực hiện.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khám phá câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của xv111.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hỗ trợ hoặc email chính thức, kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Đội ngũ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua phần tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email ngay khi nhận thông báo. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và mô tả tình huống — đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Một số thông tin như số điện thoại và ví điện tử được liên kết trực tiếp với tài khoản và cần xác minh danh tính trước khi thay đổi. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước cụ thể.

xv111 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị rõ khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc máy tính.